No passado dia 11 de fevereiro, quarta-feira, assinalou-se o Dia Europeu do 112 e a Polícia de Segurança Pública desenvolveu a operação “Dia do 112”, de forma a garantir a sua missão de segurança e de sensibilização, orientada uma utilização correta do número de telefone de emergência 112.
Nesta operação nacional de caráter preventivo, a PSP realizou diversas ações de sensibilização e prevenção junto da comunidade escolar, com objetivo de dar a conhecer o número 112, bem como elencar as situações em que o número 112 deve ser utilizado, tendo sido direcionada para alunos do ensino básico e secundário.
Só no dia 11 de fevereiro, foram realizadas 263 ações de sensibilização em 150 estabelecimentos de ensino diferentes, nas principais zonas urbanas de todo o país, envolvendo 261 polícias e cerca de 8180 participantes. Foram, ainda, efetuados 300 contactos individuais de prevenção criminal.
É muito importante que os cidadãos saibam em que situações podem recorrer ao número de emergência 112, contribuindo para o célere socorro, evitando o congestionamento da linha por motivos não urgentes. Como se pode concluir pela análise dos dados estatísticos, muitas pessoas continuam a ligar para o 112 para reportarem situações que não se classificam como situações de emergência.
Constituem emergências a reportar por intermédio do 112 as situações que envolvam pessoas em risco de vida/necessidade imediata de assistência médica, crimes a decorrer ou que acabaram de acontecer no momento da chamada, incidentes graves (inundações, aluimentos, incêndios florestais, acidentes rodoviários com feridos ou que impliquem risco para a circulação) e a descoberta de crianças e idosos perdidos, nomeadamente aderentes aos programas da PSP Estou Aqui Crianças e Estou Aqui Adultos, para comunicar a sua localização e número da pulseira.
Em qualquer outra situação o cidadão deverá contactar diretamente a Esquadra ou Corpo de Bombeiros local. Nas situações relacionadas com a saúde, deverá ser contactado o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24, através do 808 24 24 24.
Visando melhorar a eficácia do 112, a PSP aconselha a todos os cidadãos a que se ensine as crianças a contactar o 112, a contactar o 112 exclusivamente em situações de emergência, a ouvir as questões do operador e responda de forma clara e concisa e se não souber com precisão onde se encontra, indique pontos de referência próximos.
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