Com a chegada do verão e o aumento das reservas de alojamento para férias, a Airbnb, a Polícia de Segurança Pública (PSP) e o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) voltam a unir esforços para alertar os portugueses contra burlas associadas a reservas online.
Quer se trate de uma escapadinha à beira-mar ou de umas férias em ambiente rural, os dados da Airbnb confirmam que as próximas semanas são tradicionalmente o período de maior procura por parte dos portugueses. Este aumento de interesse também desperta a atenção de burlões, que recorrem a anúncios falsos, sites fraudulentos, chamadas telefónicas e publicações enganosas nas redes sociais para enganar potenciais viajantes.
Face a este cenário, as três entidades apelam à utilização exclusiva de plataformas seguras e à vigilância constante durante o processo de reserva. Entre os principais conselhos, destacam-se:
- Não clique em links inesperados – Links e anexos fraudulentos em e-mails ou mensagens de texto podem redirecionar para sites que imitam páginas legítimas, mas que são desenhados para obter dados pessoais, como palavras-passe ou números de cartão de crédito. Utilize sempre plataformas reconhecidas, como a aplicação da Airbnb ou aceda diretamente ao site www.airbnb.pt para garantir que está numa página oficial.
- Denuncie sempre qualquer suspeita de burla – Se suspeitar que foi alvo de uma burla ou de um contacto fraudulento, deve reportá-lo às autoridades. O site do Centro Nacional de Cibersegurança também disponibiliza informação orientadora para saber o que fazer em caso de incidente de cibersegurança.
- Desconfie de ofertas demasiado baratas ou pedidos de depósitos avultados – Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdade, sobretudo se divulgada nas redes sociais, ou se estiver a ser pressionado a decidir rapidamente, poderá tratar-se de uma burla. O melhor é terminar de imediato qualquer contacto.
- Nunca pague férias ou alojamentos por transferência bancária direta – A Airbnb protege os seus hóspedes através de uma plataforma segura, que centraliza todas as comunicações e pagamentos. Se alguém pedir para sair da plataforma para comunicar, reservar ou pagar, deve recusar e reportar a situação à Airbnb ou à plataforma em questão.
- Utilize apenas plataformas de confiança para reservar, pagar e comunicar – As reservas devem ser sempre feitas e pagas através de plataformas fiáveis, como a Airbnb, que oferecem processos seguros e políticas de reembolso. Na Airbnb, todas as reservas incluem a cobertura AirCover, o que significa que, se surgir um problema grave que o anfitrião não consiga resolver, a Airbnb ajudará a encontrar uma alternativa ou reembolsará o valor pago.
- Use palavras-passe diferentes para cada conta e ative a autenticação de dois ou múltiplos fatores – Se usar as mesmas credenciais em diferentes contas, aumenta o risco de acesso indevido por parte de terceiros. A Airbnb oferece autenticação multifator, permitindo aos utilizadores verificar a sua identidade de várias formas, aumentando a segurança e reduzindo o risco de intrusões.
O Subintendente Sérgio Soares, porta-voz da PSP, alerta para a necessidade de prudência: “Com o aproximar da época de férias, aconselhamos vivamente todo o viajante a ter mais cuidado ao fazer as suas reservas. Partilhe dúvidas com pessoas da sua confiança e denuncie imediatamente qualquer suspeita à PSP, guardando provas como mensagens, emails ou recibos.”
Lino Santos, Coordenador do Centro Nacional de Cibersegurança, indica que: “o comportamento humano relativamente às tecnologias digitais é um dos fatores mais determinantes para a segurança do ciberespaço. A grande exposição aos riscos, por parte das pessoas e organizações, exige uma maior consciência e literacia sobre boas práticas nos meios digitais, nomeadamente durante o período de férias, durante o qual todos nós temos tendência a baixar as nossas defesas. O CNCS disponibiliza no seu site recursos de sensibilização, entre os quais cursos online gratuitos, que ajudam a que, mesmo em férias, possamos estar ciberseguros.”
Jaime Rodríguez de Santiago, Diretor-Geral da Airbnb Marketing Services, reforça que a plataforma tem medidas de segurança robustas, como a cobertura AirCover e processos de pagamento seguros, e acrescenta que em 2024 a empresa combateu cerca de 3.200 domínios de phishing em todo o mundo.
As autoridades apelam a todos os viajantes que mantenham uma atitude preventiva e informada, garantindo que as férias sejam tranquilas e livres de surpresas desagradáveis.
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