O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) registou, em 2025, um máximo histórico de chamadas de emergência atendidas nos seus Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), com um total de 1 656 891 chamadas, superando os valores verificados em anos anteriores.
As chamadas recebidas referem-se maioritariamente a situações de trauma (246 267), outros problemas clínicos (220 261), alterações do estado de consciência (195 318) e dispneia (158 600), refletindo a diversidade e complexidade das ocorrências avaliadas diariamente pelas equipas do CODU.
Para cada uma destas situações, os profissionais do CODU procederam à avaliação clínica, prestaram o aconselhamento adequado e acionaram, sempre que necessário, os meios de emergência médica pré-hospitalar mais ajustados à situação clínica das vítimas.
Em 109 521 das chamadas – o que corresponde a uma média de cerca de 300 chamadas por dia – foi verificado, após triagem, tratar-se de situações que não configuravam uma emergência médica, tendo o INEM procedido ao seu encaminhamento para a Linha SNS24.
O INEM reforça que o 112 deve ser utilizado apenas em emergências, isto é, quando exista perigo de vida iminente. A colaboração dos cidadãos é fundamental para garantir uma resposta rápida e eficaz a quem mais precisa, já que a utilização do 112 para situações não emergentes pode condicionar a disponibilidade imediata das linhas e dos meios de socorro, com impacto na resposta a ocorrências prioritárias.
Recorde-se que as chamadas efetuadas para o Número Europeu de Emergência – 112 são atendidas em primeira linha nos Centros Operacionais 112, geridos pelas Forças de Segurança, sendo posteriormente encaminhadas para os CODU do INEM caso as situações reportadas estejam relacionadas com a área da saúde. Compete às centrais médicas do INEM a triagem, avaliação e decisão sobre os recursos a mobilizar em cada ocorrência.
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