O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) passou a aplicar, a partir de 2 de janeiro de 2026, um novo modelo de definição de prioridades nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), alinhado com as melhores práticas internacionais, com o objetivo de tornar a resposta mais rápida, mais justa e adequada à gravidade das situações.
O novo sistema estabelece cinco níveis de prioridade, semelhantes aos utilizados na triagem hospitalar. A classificação resulta sempre de uma avaliação clínica efetuada pelos profissionais do CODU, com base na informação recolhida durante a chamada para o 112, sendo definidos tempos de resposta específicos para cada prioridade.
As prioridades passam a ser:
- P1 – Emergente: risco de vida iminente, com resposta imediata e envio de meios de Suporte Básico de Vida articulados com Suporte Imediato ou Avançado de Vida;
- P2 – Muito urgente: risco clínico elevado, com chegada do primeiro meio ao local até 18 minutos;
- P3 – Urgente: risco de agravamento clínico, com chegada até 60 minutos, através de meio de Suporte Básico de Vida;
- P4 – Pouco urgente: risco clínico baixo, com chegada até 120 minutos;
- P5 – Não urgente: situações que não implicam envio de meios de emergência, sendo a chamada encaminhada de imediato para a linha SNS 24, garantindo aconselhamento e encaminhamento adequados.
No final da chamada, o cidadão passa a ser informado da prioridade atribuída, do tempo de resposta estimado e do encaminhamento definido, reforçando a transparência e a gestão de expectativas. O INEM recomenda ainda que, caso ocorram alterações no estado da vítima ou surjam novos sintomas, o cidadão volte a ligar para o 112.
Segundo o INEM, o novo modelo permite uma utilização mais eficiente dos meios disponíveis, reforçando a sustentabilidade do Sistema Integrado de Emergência Médica e garantindo que os recursos são direcionados para as situações mais graves.
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