Formação sobre Gestão de Reclamações arranca na próxima semana em Góis

A próxima formação presencial “Gestão de Reclamações: satisfação e fidelização do cliente” decorre, em Góis nos dias 10 e 12 de março, no Espaço Bar da Casa da Cultura de Góis. A ação, ministrada pela formadora Joana Botelho, é gratuita e certificada e terá uma duração total de seis horas, decorrendo das 09h30 às 12h30 em ambos os dias.

O objetivo da formação é dotar os participantes de competências para gerir reclamações de forma eficaz, através de uma comunicação assertiva, transformando situações desafiantes em oportunidades de melhoria e fidelização do cliente. As inscrições devem ser feitas no site oficial da Academia Digital Turismo de Portugal.

Esta iniciativa integra-se no programa Formação +Próxima, resultante do protocolo entre o Turismo de Portugal e o Município de Góis, com a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra a assumir a gestão da oferta formativa.

Entretanto, arrancou na quinta-feira, a segunda ação deste programa, dedicada ao tema “Financiamentos e Fundos Comunitários para Turismo: como preparar candidaturas”. A sessão, também presencial e com duração de seis horas, decorre ao longo de dois dias e conta com 29 formandos sob a orientação do formador João Ramos.