Com a aproximação das férias de Natal e o aumento das reservas de viagens e alojamentos online, a Polícia de Segurança Pública (PSP), a Airbnb e o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) uniram esforços para alertar os cidadãos para os riscos de burlas digitais nesta época festiva. As entidades partilharam seis conselhos práticos com o objetivo de reforçar a segurança dos utilizadores no ciberespaço.
Entre as recomendações está o alerta para não clicar em links inesperados recebidos por e-mail ou mensagem, que podem conduzir a páginas fraudulentas destinadas à recolha de dados pessoais e bancários. As autoridades aconselham a utilização exclusiva de plataformas reconhecidas e seguras para reservas, pagamentos e comunicações.
É ainda recomendado que os utilizadores desconfiem de ofertas demasiado baratas ou de pedidos de pagamento urgentes e elevados, sobretudo quando divulgados através das redes sociais. As entidades alertam também para a importância de nunca efetuar pagamentos por transferência bancária direta, devendo todas as transações ser realizadas dentro das plataformas oficiais.
A denúncia de qualquer tentativa de burla é outro dos pontos sublinhados, devendo os casos suspeitos ser reportados às autoridades policiais ou através dos canais disponibilizados pelo CNCS (https://www.cncs.gov.pt/pt/notificacao-incidentes/). As entidades reforçam igualmente a importância de utilizar palavras-passe diferentes em cada conta e de ativar mecanismos de autenticação multifator.
Em caso de suspeita de fraude, os cidadãos devem dirigir-se a uma esquadra da PSP e fornecer toda a informação relevante, como comprovativos de pagamento ou capturas de ecrã.
A Airbnb disponibiliza vários recursos para ajudar os hóspedes a evitar fraudes online, como fornecer informações sobre a importância de comunicar e pagar apenas através da plataforma, ou de reconhecer e evitar potenciais fraudes. Em caso de dúvida, a equipa global de atendimento ao cliente da Airbnb está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer questões e pode ser contactada por telefone, através do Centro de Ajuda e na rede social X em @AirbnbHelp.
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